Prazos de envio e entrega

 

 

Poderá ser necessário um atraso máximo de 72 horas após o registo da encomenda para que a encomenda seja expedida. O produto encomendado será enviado pela nossa transportadora habitual. Tenha em atenção, no entanto, que os nossos prazos de entrega podem ser mais longos devido à situação atual fora da nossa esfera de influência.

 

 

Embora https://www.sneakers-academy.com possa cumprir a sua obrigação de entrega, o cliente deve garantir que a informação fornecida está correta e completa. Deve conter, nomeadamente, o endereço postal (número da rua, nome da rua ou localidade, código postal, município, região, país), o nome e apelido do destinatário, bem como o seu número de telefone.

 

https://www.sneakers-academy.com é responsável por qualquer falta de conformidade existente durante a entrega de acordo com o artigo L211-5 do Código do Consumidor.

 

O comprador deve verificar a conformidade da embalagem entregue no momento do recebimento. Ele tem o direito de recusar a entrega se esta aparentemente não estiver em conformidade com o contrato. Caso a embalagem ou o seu conteúdo pareçam danificados, deverá fazer reservas por escrito junto da transportadora.

 

 

Revogação e troca/devolução

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Caso o comprador pretenda cancelar a sua encomenda, deverá primeiro contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço sneakers.academy.help@gmail.com o mais tardar 48 horas após a realização da encomenda. O cancelamento da encomenda fora destes prazos não será tido em conta.

 

Caso o cliente deseje devolver o produto:

 

O cliente deverá indicar o motivo da sua devolução, a referência do artigo e o número da encomenda. Em qualquer caso, o comprador dispõe de 14 dias úteis a partir da entrega para solicitar a troca ou reembolso da totalidade ou de parte da sua encomenda. O direito do comprador ao reembolso ou troca aplica-se apenas aos itens devolvidos em sua embalagem original. Além disso, itens não embalados e usados ​​não são reembolsáveis.

 

No caso de pedido de reembolso de um artigo que tenha beneficiado de portes de envio gratuitos ou reduzidos, os portes de envio ao preço em vigor serão deduzidos ao valor do reembolso. Em caso de reembolso, o cliente será reembolsado do valor devido por transferência bancária no prazo de 30 dias após a recepção da mercadoria em https://www.sneakers-academy.com 

 

 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO - França

Se a sua encomenda foi entregue em França, não tem de pagar nada: https://www.sneakers-academy.com oferece-lhe a sua devolução! Basta enviar-nos o seu pedido de devolução no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido por e-mail para sneakers.academy.help@gmail.com. Após o seu pedido, receberá um email com o procedimento a seguir. Convidamos você a lê-lo com atenção.

 

 

 

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO – NO EXTERIOR

Se a sua encomenda foi entregue fora de França, suportará os custos de devolução. Basta enviar-nos o seu pedido de devolução no prazo de 14 dias corridos após a recepção da sua encomenda, enviando um email para sneakers.academy.help@gmail.com Após o seu pedido, receberá um email com o procedimento a seguir. Convidamos você a lê-lo com atenção.

 

STATUS DE RETORNO

• Se a sua devolução for aceite, o reembolso será feito automaticamente para o meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, no prazo máximo de 7 dias após a recepção da sua devolução pela nossa equipa. No caso de troca, pode demorar até 10 dias úteis a partir da data em que nossa equipe recebe sua devolução para que seu novo par seja enviado.

 

• Caso a sua devolução seja recusada, será informado por e-mail ou por telefone no prazo máximo de 7 dias após a recepção da sua devolução pela nossa equipa. Você terá então a opção de devolver o produto ao endereço de sua escolha, às suas custas.